Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Explotaciones Sierra Norte, S.L.

Última actualización: 29 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de los servicios prestados por Explotaciones Sierra Norte, S.L., con domicilio social en Calle de Alcalá, 321, 28027 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).

La utilización de los servicios, la solicitud de presupuestos, la firma de propuestas, la aceptación de encargos o la mera navegación por los canales habilitados por la Empresa implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares que resulten aplicables a cada servicio.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de formalizar cualquier contratación con la Empresa.

2. Alcance de los servicios

La Empresa presta servicios profesionales vinculados a la actividad de explotación, gestión y optimización operativa, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Gestión de explotaciones y aprovechamientos.
• Estudios técnicos de viabilidad.
• Coordinación de operaciones en campo.
• Mantenimiento y optimización de recursos.
• Asesoramiento normativo y documental.
• Control de producción y seguimiento operativo.

El alcance concreto, entregables, plazos, honorarios, recursos asignados y condiciones específicas de cada encargo se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato de prestación de servicios, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por ambas partes.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de la Empresa tienen naturaleza de medios y no de resultado, comprometiéndose la Empresa a actuar con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector y a la normativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario, cliente o contratante se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Disponer de capacidad legal para contratar y, en su caso, de las autorizaciones, licencias, permisos o títulos habilitantes necesarios para la actividad objeto del servicio.
• Colaborar de buena fe con la Empresa, proporcionando acceso razonable a instalaciones, documentación, personal o medios necesarios cuando así se requiera para la ejecución del encargo.
• Utilizar los servicios conforme a la ley, la moral, el orden público y las instrucciones técnicas o operativas facilitadas por la Empresa.
• Abstenerse de realizar usos fraudulentos, ilícitos, negligentes o que puedan perjudicar a la Empresa, a terceros o al normal desarrollo de la actividad.
• Revisar y validar, cuando proceda, los documentos, informes, estudios o recomendaciones emitidos por la Empresa antes de su implementación.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los ocasionados por la inexactitud, omisión o falsedad de la información facilitada.

4. Condiciones de pago

Los precios, tarifas y condiciones económicas aplicables a cada servicio serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros y no incluirán los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables.

La Empresa podrá exigir, según la naturaleza del servicio, un anticipo, provisión de fondos o pago parcial previo al inicio de los trabajos. El resto del importe podrá abonarse conforme a hitos, certificaciones, entregas parciales o al término del servicio, según se haya pactado.

El impago, retraso o devolución de recibos facultará a la Empresa, sin perjuicio de otros derechos que le correspondan, a:

• Suspender temporalmente la prestación de los servicios.
• Retener entregables o documentación en la medida permitida por la ley y por el contrato aplicable.
• Exigir intereses de demora y, en su caso, los gastos de gestión de cobro legalmente procedentes.
• Resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado.

Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se especifica plazo, se entenderán válidos durante treinta (30) días naturales desde su emisión, salvo modificación de condiciones por causas justificadas.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través de los datos de contacto indicados en la sección correspondiente. La aceptación de la cancelación dependerá del estado de ejecución del servicio y de los costes ya incurridos por la Empresa.

Con carácter general:

• Si el servicio no ha comenzado, la Empresa podrá devolver, en su caso, las cantidades anticipadas descontando los gastos administrativos o bancarios no recuperables, si los hubiera.
• Si el servicio ha comenzado, no procederá el reembolso de los trabajos efectivamente realizados, materiales consumidos, desplazamientos, reservas, estudios preliminares o costes comprometidos.
• En servicios personalizados, técnicos o ejecutados a medida, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, especialmente si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.

Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto y siempre que ello no suponga coste adicional injustificado para el usuario.

6. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• Información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario o por terceros.
• Uso indebido de los informes, recomendaciones, estudios o documentación entregados.
• Decisiones adoptadas por el cliente sin atender a las advertencias, limitaciones o condiciones técnicas indicadas por la Empresa.
• Incumplimientos de terceros, proveedores, subcontratistas, administraciones públicas o entidades colaboradoras ajenas al control razonable de la Empresa.
• Interrupciones, retrasos o imposibilidad de prestación por causas de fuerza mayor o por circunstancias fuera del control de la Empresa.

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por daños directos derivados de un mismo encargo excederá, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables, del importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

La Empresa no responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de producción, pérdida de negocio, daño reputacional, ni por daños indirectos o consecuenciales, en la medida permitida por la legislación aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos, metodologías, plantillas, informes, documentos, diseños, textos, gráficos, marcas, logotipos, software, bases de datos y demás elementos puestos a disposición del usuario por la Empresa son titularidad de Explotaciones Sierra Norte, S.L. o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación de los servicios no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia alguna sobre dichos derechos, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso interno del entregable contratado y conforme a la finalidad pactada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o cesión a terceros de los materiales entregados por la Empresa sin autorización previa y por escrito, salvo que la ley permita expresamente lo contrario.

8. Protección de datos y privacidad

La Empresa tratará los datos personales de los usuarios y, en su caso, de sus representantes, empleados o contactos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual o precontractual, prestar los servicios solicitados, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales, gestionar cobros y, cuando proceda, remitir información relacionada con la relación mantenida.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica que, en su caso, complemente estos Términos y Condiciones.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, huelgas generales, conflictos laborales, pandemias, epidemias, actos de autoridad, averías generalizadas, fallos de suministros esenciales, guerras, disturbios, sabotajes o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, tan pronto como sea razonablemente posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos previstos sobre la ejecución del servicio. Durante la persistencia de dicha causa, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo disposición legal imperativa en contrario.

10. Modificaciones de los términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere razonables y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos en contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes al tiempo de su aceptación, salvo acuerdo distinto o exigencia legal.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, comunicación, notificación o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Explotaciones Sierra Norte, S.L., el usuario podrá dirigirse a:

• Razón social: Explotaciones Sierra Norte, S.L.
• Domicilio: Calle de Alcalá, 321, 28027 Madrid, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del clausulado, que permanecerá plenamente vigente y eficaz.

En tal caso, la cláusula afectada se entenderá no puesta en la medida de la nulidad declarada, y las partes negociarán de buena fe su sustitución por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

La contratación o utilización de los servicios de Explotaciones Sierra Norte, S.L. implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.